Terma & Syarat dewa11 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

01 Pengenalan

Selamat datang ke dewa11. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform pertaruhan online dewa11 yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami. Dengan mendaftar sebagai ahli dewa11, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat oleh semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

dewa11 adalah platform pertaruhan dan hiburan online yang ditujukan khusus untuk pengguna di Malaysia. Platform ini menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain), kasino live (baccarat, roulette, permainan meja), slot jackpot progresif, e-sukan, dan loteri. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada Terma yang terkandung dalam dokumen ini serta mana-mana terma tambahan yang berkaitan dengan perkhidmatan tertentu.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan dewa11 ("Platform"). Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain dokumen ini, versi Bahasa Melayu akan diutamakan untuk semua pengguna Malaysia.

02 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform dewa11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran — dewa11 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Merupakan warganegara Malaysia, pemastautin tetap Malaysia, atau individu yang berada secara fizikal di Malaysia pada masa menggunakan perkhidmatan dewa11.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela atau larangan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak menggunakan platform dewa11 bagi pihak mana-mana pihak ketiga yang lain.

dewa11 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh penggantungan mungkin ditahan sehingga proses pengesahan selesai sepenuhnya.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap individu yang layak hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun dewa11 sahaja. Pembukaan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama yang berbeza, alamat e-mel yang berbeza, atau kaedah lain — merupakan pelanggaran berat terhadap Terma ini. dewa11 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda dan berhak untuk menutup semua akaun yang berkaitan serta menyita semua baki dan bonus yang terkumpul tanpa sebarang pampasan.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran. Anda juga bersetuju untuk mengemaskini maklumat tersebut dengan segera apabila berlaku sebarang perubahan. dewa11 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang anda berikan.

• Nama penuh mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri Malaysia (MyKad atau pasport).
• Nombor telefon mestilah nombor Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Kata laluan mestilah sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi gabungan huruf dan nombor.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

04 Deposit & Pembayaran

dewa11 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui bank-bank utama Malaysia termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, dan AmOnline. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian yang ditetapkan secara lalai, namun had yang lebih rendah boleh ditetapkan oleh ahli dalam tetapan akaun mereka.
• Kredit akan masuk ke akaun dewa11 dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Sebarang deposit yang gagal diproses oleh pihak penyedia pembayaran bukan di bawah tanggungjawab dewa11 — sila hubungi penyedia pembayaran anda terlebih dahulu.
• dewa11 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan atau yuran tersembunyi ke atas deposit.
• Deposit mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — deposit melalui akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

05 Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang dari akaun dewa11 boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. dewa11 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan tanpa kelewatan yang tidak perlu.

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama anda.
• Sebarang bonus yang masih tertakluk kepada syarat pusing ganti tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• dewa11 mempunyai masa 15 minit hingga 24 jam untuk memproses permintaan pengeluaran yang telah diluluskan.
• Untuk pengeluaran melebihi RM10,000, proses pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan sebelum pembayaran diproses.
• dewa11 berhak untuk menunda pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan sehingga siasatan selesai.

Ahli dinasihatkan untuk tidak membuat deposit hanya dengan tujuan untuk mengeluarkannya semula tanpa sebarang aktiviti pertaruhan. Tingkah laku sedemikian boleh dianggap sebagai percubaan pengubahan wang haram dan akaun berkenaan akan diselidiki.

06 Bonus & Promosi

dewa11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan tertentu yang mesti dibaca dan difahami sebelum menerima sebarang tawaran.

• Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak untuk bonus 100% atas deposit pertama sehingga maksimum RM600. Bonus ini tertakluk kepada syarat pusing ganti 10× (sepuluh kali ganda) nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Syarat Pusing Ganti: Semua bonus mempunyai keperluan pusing ganti yang mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan — biasanya antara 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis bonus.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa memenuhi syarat pusing ganti, pertaruhan maksimum yang dibenarkan menggunakan dana bonus adalah RM50 setiap pusingan atau RM100 setiap pertaruhan sukan.
• Satu Bonus Per Ahli: Setiap ahli hanya layak untuk satu (1) bonus selamat datang. Percubaan untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali melalui akaun berbeza adalah penipuan dan boleh mengakibatkan pemadaman akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pusing ganti dipenuhi.
• dewa11 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform dewa11 — termasuk slot jackpot, baccarat live, roulette, permainan meja, pertaruhan bola sepak, e-sukan, dan loteri — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang tersedia dalam bahagian bantuan platform dewa11.

• Sistem Random Number Generator (RNG) yang digunakan oleh dewa11 telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau kerosakan perisian semasa permainan berlangsung, dewa11 berhak untuk membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem dewa11 tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• Untuk permainan live kasino, keputusan yang diberikan oleh dealer adalah muktamad dan tertakluk kepada pengesahan rakaman video.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh dewa11 dan boleh berubah dari masa ke masa.

08 Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli dewa11, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang boleh memudaratkan platform, ahli lain, atau integriti permainan. Antara tingkah laku yang dilarang keras termasuk:

• Penggunaan perisian bot, alat automasi, atau sebarang teknologi yang direka untuk memberikan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan dewa11.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal dalam sistem dewa11. Sebarang pepijat yang dijumpai hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan dewa11 segera.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan, termasuk "chip dumping" dalam permainan poker atau strategi kerjasama yang tidak sah dalam permainan lain.
• Pengubahan wang haram melalui platform dewa11 — semua ahli tertakluk kepada peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan kepada dewa11 dalam apa jua keadaan.
• Memindahkan baki akaun kepada ahli lain tanpa kebenaran bertulis daripada dewa11.

dewa11 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana individu yang terbukti melakukan penipuan atau aktiviti haram melalui platform kami.

09 Privasi & Perlindungan Data

dewa11 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda diuruskan mengikut Dasar Privasi dewa11 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• dewa11 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk operasi platform, termasuk nama, nombor telefon, maklumat pembayaran, dan rekod aktiviti permainan.
• Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• dewa11 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA).
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data dalam situasi tertentu.

10 Permainan Bertanggungjawab

dewa11 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi aktiviti hiburan yang dinikmati dalam had yang sihat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan terhadap aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Kerugian: Had kerugian boleh ditetapkan untuk mengehadkan jumlah yang boleh hilang dalam tempoh tertentu.
• Jeda Diri: Ahli boleh memilih untuk menjeda akaun mereka bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau sehingga 6 bulan melalui bahagian tetapan akaun.
• Pengecualian Diri Kekal: Ahli yang merasakan mereka memerlukan pengecualian kekal boleh menghubungi pasukan sokongan dewa11 untuk menutup akaun mereka secara kekal.
• dewa11 menyediakan pautan kepada sumber bantuan masalah perjudian di Malaysia untuk ahli yang memerlukan sokongan profesional.

Sebarang permintaan jeda diri atau pengecualian yang dikemukakan kepada dewa11 akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber dan alat permainan bertanggungjawab, sila layati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Penggantungan & Penamatan Akaun

dewa11 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Pengesanan akaun berganda oleh individu yang sama.
• Aktiviti penipuan, percubaan pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut.
• Penggunaan bot atau alat automasi untuk bermain.
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang tidak berkaitan dengan pelanggaran terma (contohnya atas permintaan ahli sendiri), semua baki yang sah dan baki tunai yang telah memenuhi syarat pusing ganti akan dipulangkan kepada ahli dalam masa 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran yang berkaitan.

12 Penafian & Had Liabiliti

Platform dewa11 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Walaupun dewa11 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24/7, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, virus, atau masalah yang diluar kawalan kami.

• dewa11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian keuntungan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Liabiliti maksimum dewa11 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit terkini yang dibuat oleh ahli tersebut.
• dewa11 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan dalam penyampaian perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk kegagalan sambungan internet, gangguan bekalan elektrik, atau bencana alam.

13 Pindaan Terma

dewa11 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan yang berkaitan dengan pematuhan undang-undang yang mungkin berkuat kuasa dengan segera.

Penggunaan berterusan platform dewa11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi pasukan sokongan dewa11 untuk prosedur penutupan akaun.

Tarikh kemas kini terakhir bagi Terma ini adalah Januari 2026. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma terkini yang terpakai.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan dewa11 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@dewa11.my — Balasan dalam masa 2 jam untuk pertanyaan berkaitan Terma.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon live chat di platform dewa11 — masa tindak balas purata kurang dari 3 minit.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli.

Pasukan sokongan dewa11 fasih berbahasa Melayu dan Inggeris, dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma ini dengan lebih jelas. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus dalam tempoh yang munasabah.